MEMBANGUN DESTINASI YANG DIRINDUKAN “Rahasia Menciptakan Wisatawan Yang Selalu Ingin Kembali”

Description

fisik seperti pantai, gunung, situs sejarah, atau fasilitas rekreasi. Pendekatan ini menempatkan destinasi sebagai produk yang dijual kepada wisatawan. Namun perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi wisata. Wisatawan kini dapat membandingkan ribuan destinasi hanya melalui layar ponsel. Keputusan berkunjung tidak lagi semata didasarkan pada keindahan objek wisata, tetapi pada pengalaman yang dijanjikan dan dirasakan oleh wisatawan lain. Konsep ini sejalan dengan berkembangnya ekonomi pengalaman (experience economy) yang diperkenalkan oleh Pine dan Gilmore. Dalam pendekatan tersebut, pengalaman menjadi komoditas utama yang memiliki nilai lebih tinggi dibandingkan produk atau jasa itu sendiri. Bagi pengelola destinasi, perubahan ini berarti bahwa pembangunan fisik harus berjalan beriringan dengan pembangunan pengalaman. Sebuah pantai yang indah tidak otomatis menciptakan loyalitas wisatawan apabila tidak didukung pelayanan yang baik, interaksi sosial yang menyenangkan, serta pengalaman emosional yang berkesan