Perspektif Experiental Marketing Pada Konsumen Ojek Online (Teori Dan Kasus)

Pengaruh customer value dan experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen Ojek Online Pengaruh menguji dan menganalisis pengaruh customer value dan experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening yang memberikan kontribusi teori, model, konsep dan pengembangan keilmuan pada bidang kajian customer value, kepuasan pelangggan dan loyalitas pelangggan yang merupakan rumpun keilmuan dari induk ilmu manajemen pemasaran. Tujuan jangka panjang adalah menghasilkan rekomendasi kebijakan padaperusahaan Ojek Online terkait dengan penelitian manajemen pemasaran, khususnya terkait dengan teori-teori customer value, kepuasan, dan loyalitas pelanggan terhadap model dan kerangka konsep dan secara khusus memberikan sumbangan praktis kepada pengambil kebijakan.