Bookstore - Page 24 of 41 - Tohar Media

Books

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN “Strategi Kualitas Layanan Dan Bauran Pemasaran Jasa”
Rp80.000

Buku ini mengupas tuntas tantangan fundamental yang dihadapi perusahaan di era persaingan global, yaitu menurunnya loyalitas pelanggan dan munculnya kesenjangan kualitas layanan. Pada Bab 1, penulis memaparkan fenomena nyata bahwa pelanggan semakin mudah berpindah merek karena ekspektasi yang terus meninggi, sementara kualitas layanan yang tidak konsisten menciptakan celah antara harapan dan realitas. Untuk menjawab tantangan tersebut, buku ini menawarkan kerangka strategis yang mengintegrasikan dua pilar utama: kualitas layanan (Bab 2) dan bauran pemasaran jasa (Bab 3). Kualitas layanan dibahas secara konseptual beserta manfaatnya, sementara bauran pemasaran jasa yang meliputi produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik dijelaskan secara komprehensif mulai dari konsep, manfaat, faktor yang mempengaruhi, hingga ruang lingkupnya.
Lebih lanjut, buku ini menghubungkan kualitas layanan dan bauran pemasaran dengan kepuasan pelanggan (Bab 4) sebagai anteseden utama loyalitas. Kepuasan didefinisikan secara mendalam, mencakup konsep, manfaat, faktor pemicu, ruang lingkup, hingga indikator pengukurannya. Pada Bab 5, loyalitas pelanggan diperkenalkan sebagai tujuan akhir, dengan penjelasan mengenai konsep dan beragam manfaatnya bagi keberlangsungan bisnis, seperti peningkatan profitabilitas, biaya pemasaran yang lebih rendah, serta terciptanya word-of-mouth positif. Penulis tidak berhenti di situ, karena Bab 6 secara khusus mengupas faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas, yaitu kualitas layanan, kepuasan pelanggan, serta peran emosi dan ikatan sosial dalam memperkuat hubungan jangka panjang.

  • Writen by Prof. Dr. H.Baso Amang, SE.M.Si.. Dr. Nurdiansyah, S.E., M.M C.HRM P.hD (C).
  • Publisher Tohar Media, xx-151 halaman
  • Year 2026 (Isbn Sementara dalam Proses Ajuan)
Add to cart
Membumikan K3 Pendekatan Interdisipliner untuk Mewujudkan Lingkungan Kerja yang Aman dan Sehat
Rp80.000

Penulis:

Fatmawaty Mallapiang

Editor:

Azriful

Jumlah Halaman:

vi-184

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
Menelusuri Potensi Desa dan Menciptakan Masyarakat Peduli Kesehatan Keluarga
Rp80.000

Penulis:

Khueru Patimah, Leya Indah Permatasari, Rizaluddin Akbar, Maulida Nurapipah, Risa Hadi, Fakhri Fajrin Kurniawan, Nur Khoiriyah,Mahfuzhoh Fadillah Heryanda, Sati, Mimin Darmini, Eka Wildanu, Abdul Muiz Rouf, Arie Susetiyo Utami, M. Nana Trisolvena, Rizki Budhisuhara, Ida Ri’aeni, Noor Novianawati, Tri Budi Prasetyo, Bayu Arisandi, Ali Mugayat, M. Djajuli, Didin Ahidin, Fanny Septiany Rahayu, Agil Putra Tri Kartika, M. Khozinul Huda, Aliet Noorhayati Sutisna, Muhammad Imam.

Editor:

Zakiyyah, Tania Avianda Gusman, Arif Nurdin, Johan, Ali Jufi, Badawi.

Jumlah Halaman:

vi-175

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
Menggali Hukum Pidana (Teori, Prinsip dan Penerapan)
Rp80.000

Penulis :   

Agus Salim, Nemos Muhadar, Yotham Th. Timbonga, Edgar Michael Parinussa, Andre Salim, Sudarno, R. R. Eko Widy Astuty Sumanto, Gracesy Prisela Christy, Muhadar, Yoland Suryamodjo Pratama

Editor :

Lisma Lumentut, Andi Arfan Sahabuddin, Nurdin Tajry, Aswiwin

Jumlah Halaman:

vii-163

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
Mengurai Benang Kusut Penegakan Hukum di Indonesia
Rp80.000

Penulis:

Ahkam Jayadi

Editor:

Subehan Khalik

Jumlah Halaman:

vi-190

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
MENYULAM KASIH MENYEMAI MAKNA Pembelajaran Bahasa Indonesia Berbasis Nilai Cinta dan Ekoteologis
Rp120.000

Dalam konteks krisis lingkungan dan dekadensi moral yang tengah melanda dunia saat ini, pembelajaran bahasa tidak cukup jika hanya berfokus pada struktur dan fungsi komunikatif semata. Bahasa perlu ditanamkan sebagai sarana membangun empati, cinta kasih, dan tanggung jawab terhadap sesama manusia maupun alam semesta. Melalui pendekatan ekoteologis, yakni kesadaran bahwa relasi manusia dengan alam bersifat spiritual dan etis, buku ini menawarkan perspektif baru yang integratif antara ilmu bahasa, nilai-nilai kemanusiaan, dan kesadaran ekologis.

Setiap bab dalam buku ini dirancang untuk mengajak mahasiswa tidak hanya berpikir kritis dan analitis, tetapi juga merenung, merasakan, dan bertindak secara reflektif. Materi dikembangkan dengan pendekatan kontekstual, humanistik, dan transformatif, agar pembelajaran Bahasa Indonesia benar-benar menjadi ruang pengasahan intelektual sekaligus pembentukan karakter. Harapannya, mahasiswa dapat menjadi insan literat yang mampu mengartikulasikan ide dan nilai dengan kepekaan nurani, serta menjadikan bahasa sebagai jalan untuk menghidupkan cinta, keadilan, dan keberlanjutan hidup.

  • Writen by Rahmiati, Muhammad Nur Akbar Rasyid. Editor: Nurwahida
  • Publisher Tohar Media _ Jumlah Halaman xi-464
  • Year 2025 (ISBN Sementara dalam Proses Ajuan)
Add to cart
Meramu Inisiatif Lokal Untuk Pariwisata Berkelanjutan Kabupaten Maros
Rp60.000

Penulis

Ratnawati Gatta, Muhammad Bakri, Idris Taking, Abdillah SAS, Sri Fatmasari Syam, Fitri Ariani, Restu Januarty Hamid, Fatimah Az Zahra Nasiruddin

Jumlah Halaman:

vi-83

Ukuran Buku:

16×24

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
Merayakan Kemerdekaan "Refleksi Dosen dalam Membangun Generasi Penerus Bangsa"
Rp80.000

Penulis :   

Sri Gusty, Arman Hidayat, Edmondus Sadesto Tandungan, Fhirawati, Wendy Kala Tikupadang, Kasmiati, Siti Nurjanah Ahmad, Asher Tumbo, Maslan Abdin, A. Muhammad Syafar, Muh. Rais, I Putu Artawan, Alpius, Louise Elizabeth Radjawane, Mujahid, Dennis Lorens, Ari Kusuma, Bastian Artanto Ampangallo, Meldawati Artayani, Ranno Marlany Rachman, A. Gustang

Editor :

Corvis L Rantererung, Amir Jaya, Dian Jaya Wardana

Jumlah Halaman:

vi-201

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara Dalam Proses Ajuan

Add to cart
Metode Penelitian Kuantitatif
Rp80.000

Penulis :   

Asep Mulyana, Endang Susilawati, Yuniati Fransisca, Marrilyn

Arismawati, Fachrul Madrapriya, Debora Tri Oktarina Phety, Afif

Hendri Putranto, Euis Fajriyah, Reza Kurniawan, Yoana Nurul

Asri, Lisa Astria Milasari, Imas Sumiati.

Editor:

Rini Oktavera, ST, M.MT

Prima Nanda Fauziah, S.Si., M.Si.

Jumlah Halaman:

vi-165

Ukuran Buku:

16×24 Cm

ISBN: Sementara dalam Proses Ajuan

Add to cart
Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif
Rp85.000

Editor :

Rifka Agustianti,

Pandriadi,

Lissiana Nussifera,

Wahyudi,

L. Angelianawati,

Igat Meliana,

Effi Alfiani,

Qomarotun Nurlaila,

Nicholas Simarmata,

Irfan Sophan Himawan,

Elvis Pawan,

Faisal Ikhram,

Astri Dwi Andriani,

Sovi Ismawati Rahayu,

Ratnadewi,

I Rai Hardika

Editor :

Ni Putu Gatriyani

Nanny

Add to cart

Need help? Our team is just a message away